本报讯（记者耿彦红）正在高高兴兴包饺子，厨房忽然传来巨响———正在运用的燃气灶的钢化玻璃面板忽然爆破，玻璃碴溅落了一地。这一突发事件令女主人柏女士提心吊胆，幸而其时厨房里没有人。

  记者在柏女士家的厨房看到，她家运用的是嵌入式玻璃钢面燃气灶，玻璃钢面简直彻底损坏，灶台上到处是玻璃碴。西安“火王”售后服务处的负责人晏司理表明，他们的产品出厂都通过检测，曾经也产生过相似的爆破事件，95％都是因为用户不正确运用形成的。如果是产品的问题，他们会免费为柏女士家替换面板；而如果是因柏女士不正确运用形成的，替换面板就要收费。因柏女士不能承受，他们暂不能登门检查爆破原因。柏女士以为，产生了这么风险的事，厂家最少得上门看看，而不是先分清楚职责。

  对柏女士家产生的这一事端，西安秦华天然气有限公司的有关人员排除了天然气方面的原因，以为是灶具质量的问题。据燃气灶业内人士介绍，一般来说，一个燃气灶的惯例运用的寿数大约在8年左右，为了承认和确保运用燃气灶的安全，顾客最好在燃气灶运用5至8年后替换燃气灶。

  秦华公司有关人员在此提示：用户应常常查验核对燃气管道与灶具之间的衔接软管（正常情况下1年须替换1次）及软管两头的紧箍卡，看软管是否老化、紧箍卡是否上紧，如是，则赶快替换软管并拧紧紧箍卡。此外，新年期间，市民点燃烟花爆竹时，应远离天然气设备，如小区的天然气调压箱、气井等，天然气公司的维修服务热线小时为市民服务。